Дзвінок-консультація. Як це працює?
Це онлайновий формат взаємодії з експертом. Ви заздалегідь бронюєте зручні дату та час, у які потім зідзвонюєтесь з експертом на 50-хвилинну бесіду.
1
Оплата, благодійний внесок або безкоштовна опція
В залежності від того, який варіант обрав потрібний вам експерт, ви можете забронювати консультацію безкоштовно, за оплату або за благодійний внесок (коли 100% оплати перераховуватимуться у благодійний фонд чи волонтерську організацію). Доступний варіант оплати за онлайн-консультацію вказаний на сторінці кожного експерта.
2
Бронювання та підтвердження консультації
Після оплати чи бронювання онлайн-консультації, ви зможете забронювати зручний день та час для консультації, а також у кількох абзацах описати своє питання.
Після бронювання вам на пошту надійде запрошення (перевірте папку "Спам", якщо лист не прийшов у "Вхідні"). Щоб консультація з'явилась у вашому календарі і ви випадково не пропустили її у зазначений час – відкрийте лист із запрошенням та підтвердіть вашу участь у зустрічі, натиснувши "Так".
Формат онлайн-консультації чудово підійде, коли вам потрібно обговорити конкретне питання чи тему, які вас турбують, або коли ви хочете ближче познайомитись з експертом перед придбанням менторського пакету.
Після бронювання вам на пошту надійде запрошення (перевірте папку "Спам", якщо лист не прийшов у "Вхідні"). Щоб консультація з'явилась у вашому календарі і ви випадково не пропустили її у зазначений час – відкрийте лист із запрошенням та підтвердіть вашу участь у зустрічі, натиснувши "Так".
Формат онлайн-консультації чудово підійде, коли вам потрібно обговорити конкретне питання чи тему, які вас турбують, або коли ви хочете ближче познайомитись з експертом перед придбанням менторського пакету.
3
Дзвінок-консультація
У зазначений день та час перейдіть за посиланням у календарі чи на пошті. Будьте уважні: зайти у конференцію потрібно саме з тієї пошти, на яку було надіслано запрошення (це пошта акаунту, з якого ви забронювали цю консультацію).
Насолоджуйтесь своєю консультацією та вижимайте з неї максимум :)
Насолоджуйтесь своєю консультацією та вижимайте з неї максимум :)
Питання, що часто задаються 💭
Що буде, якщо мені не сподобається дзвінок?
Поняття "подобається" чи "не подобається" є суб'єктивними, тому ми не зможемо повернути кошти за дзвінок у разі, якщо він вам не сподобався.
Проте якщо консультація від експерта взагалі сутійно не відповідала вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість консультації, або запропонуємо консультацію від іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте проведену консультацію неприйнятною. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви спілкувались, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Проте якщо консультація від експерта взагалі сутійно не відповідала вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість консультації, або запропонуємо консультацію від іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте проведену консультацію неприйнятною. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви спілкувались, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Я оплатила/оплатив, а у експерта немає вільного часу у найближчі 4 тижні. Що робити?
Якщо оплата була перерахована на благочинність, ми не зможемо її повернути. Але ви зможете обрати спілкування з будь-яким іншим експертом безкоштовно.
Якщо послуга була оплачена на комерційних умовах – ми або повернемо вам вартість консультації, або запропонуємо консультацію від іншого експерта.
Якщо послуга була оплачена на комерційних умовах – ми або повернемо вам вартість консультації, або запропонуємо консультацію від іншого експерта.
Що робити, якщо експерт не прийшов на дзвінок?
Перевірте, чи за правильним посиланням на зустріч ви перейшли (у запрошенні на пошті чи в календарі), а також чи ви використовуєте саме ту пошту, на яку було надіслано запрошення. Почекайте 5 хвилин.
Все правильно, але експерта все ще немає? У листі-запрошенні на консультацію буде вказана пошта організатора – це пошта вашого експерта. Ви можете написати йому напряму.
Якщо ж експерт не відповідає або якщо ви не хочете писати безпосередньо йому/їй, то ви можете написати на пошту нашої підтримки – theways.edu@gmail.com. У своєму листі вкажіть пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви мали поспілкуватись, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Не переживайте, все вирішимо :)
Все правильно, але експерта все ще немає? У листі-запрошенні на консультацію буде вказана пошта організатора – це пошта вашого експерта. Ви можете написати йому напряму.
Якщо ж експерт не відповідає або якщо ви не хочете писати безпосередньо йому/їй, то ви можете написати на пошту нашої підтримки – theways.edu@gmail.com. У своєму листі вкажіть пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви мали поспілкуватись, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Не переживайте, все вирішимо :)
Я можу задати додаткові питання після проведення консультації?
Ця річ індивідуальна для кожного експерта. Частина експертів не проти спілкування у месенджері після сесії. Для іншої частини – це незручна практика.
На сторінках більшості знавців TheWays у розділі "Очікування" вказано, чи готові вони відповідати на додаткові запитання після онлайн-консультацій. Але ви можете також обговорити таку можливість з експертом під час вашої бесіди.
Якщо ж домовитесь про спілкування поза консультацією – не забудьте обмінятись контактами у месенджері ;)
На сторінках більшості знавців TheWays у розділі "Очікування" вказано, чи готові вони відповідати на додаткові запитання після онлайн-консультацій. Але ви можете також обговорити таку можливість з експертом під час вашої бесіди.
Якщо ж домовитесь про спілкування поза консультацією – не забудьте обмінятись контактами у месенджері ;)
